Política de envíos y devoluciones

GASTOS DE ENVÍO

Las Etiquetas para ropa, zapatos o adhesivas se envían sin gastos estés donde estés siempre que tu pedido sea como mínimo de 12 € y las recibirás mediante Correos directamente en tu buzón, por lo que no tendrás que estar pendiente de las empresas de mensajería. Mucho más cómodo. No se dispondrá de número de seguimiento, pero sí nos confirmarán la entrega una vez se haya realizado. Si tu pedido de etiquetas no llega a 12 €, los gastos de envío serán de 2,60 € para cualquier parte del mundo incluyendo España.

Los productos del Cajón de Ideas se envían también mediante Correos y los gastos de envío son gratis.

Para el resto de productos los gastos de envío son los siguientes:

  • 2,60 € precio fijo para España y Portugal (camisetas).
  • 9,90 € para el resto del mundo.
  • Si tu pedido alcanza los 35 € y tu domicilio está en España o Portugal el envío es gratis (ten en cuenta que siempre puedes completar tu pedido con etiquetas para llegar a este mínimo).
  • Para el resto de países el pedido mínimo necesario para que los portes sean gratis es de 65 €.

 

PLAZOS DE ENTREGA APROXIMADOS

Nuestros productos son elaborados y enviados desde Sevilla (España). Una vez tengamos confirmación del pago se fabrican en un plazo de entre 24-72 horas dependiendo de nuestra carga de producción, excepto las etiquetas que se fabrican en 24-48 horas. Después dependerá del lugar de destino y del tipo de envío.

Los envíos mediante servicio de Correos llegan en un plazo de entre 2 y 8 días hábiles para destinos en la península, fuera de la península de 4 a 10 días, Europa de 4 a 12 días y el resto del mundo entre 10 y 25 días.

Si el envío se realiza mediante mensajería con destino España peninsular o Portugal, tarda entre 1 y 2 días.

Excepto las Etiquetas y los productos del Cajón de Ideas que te llegarán a casa mediante Correos, el resto de productos los recibirás mediante MRW si tu domicilio se encuentra en España peninsular o Portugal y mediante Correos certificado si estás en Ceuta, Melilla, Canarias, Baleares o el resto del mundo. Si pides tus Etiquetas con otro producto lo recibirás todo según estos parámetros.

Ten en cuenta que hablamos siempre de días laborables y que los sábados y festivos no hay reparto. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por huelgas, saturación de los servicios o similares originados en las empresas de paquetería o Correos.

 

DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 30 días naturales desde la recepción de los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a pedidos@etiquetasenriqueta.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, el proceso a seguir.

Para cumplir con el plazo de devoluciones,  la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Etiquetas Enriqueta (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Etiquetas Enriqueta quien se encargue de recoger el producto y hacer entrega de otro en perfecto estado , haciéndose cargo de los costes asociados a este cambio. También puedes solicitar la devolución de dinero.

Si la devolución ses por causas no imputables a Etiquetas Enriqueta como cambios de color, talla u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión  o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra, deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales tras la recepción del producto. En estos casos Etiquetas Enriqueta rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución del producto.

Etiquetas Enriqueta procederá a realizar el rembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Etiquetas Enriqueta se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.